POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto, o primeiro passo é comunicar a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@duormahome.com.br que explicaremos o procedimento.
Informações importantes
- Caso você queira trocar um produto, as condições para devolução serão analisadas. Uma vez que a devolução for aceita, você pode optar pelas seguintes opções:
1. Trocar por outro produto no site utilizando um cupom que será gerado
2. Estorno do valor da compra.
- A troca por outro produto será feita no valor pago pelo cliente, excluindo o frete;
- Só faremos a troca se os produtos estiverem com a etiqueta;
- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada e de forma segura para o transporte. Caso a forma como o produto tenha sido embalado o coloque em risco a troca pode não ser aceita. Neste caso, o produto será reenviado;
- A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto;
- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 15 dias úteis;
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos custom made (customizados), personalizados ou pedidos sob encomendas especiais. A Duorama fica isenta da obrigação de realizar troca de qualquer produto que não preencha os requisitos apresentados acima;
ATENÇÃO: CASO O PRODUTO COMPRADO NÃO ESTEJA DISPONÍVEL EM ESTOQUE OU NÃO ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE ENVIO, DUORAMA HOMEPODERÁ CANCELAR O SEU PEDIDO.
A Duorama Home é uma marca com produtos de mesa posta e decoração, elegantes, charmosos e práticos para incentivar o ato de viver à mesa e mostrar que não há lugar melhor como o nosso lar.
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